Налагоджена комунікація в підрозділі пришвидшує вирішення проблем

Офіс Військового омбудсмана отримав майже 2500 скарг із 27 січня, відколи офіційно розпочав роботу. Ми вдячні за довіру та, попри значне навантаження, робимо все можливе, щоб розглянути кожну якнайшвидше.

Під час опрацювання скарг ми зафіксували чимало випадків, коли військовослужбовці зверталися одразу до Офісу Військового омбудсмана, у той час як їхні командири не знали про проблему. А після інформування оперативно її вирішували.

Тому в ситуаціях, коли це можливо й не становить загрози, рекомендуємо військовослужбовцям повідомляти про проблему спершу свого командира. Часто це найкоротший шлях до її вирішення, що дозволить зекономити ваш час. І разом з тим допоможе команді Військового омбудсмана оптимізувати свою роботу і спрямувати зусилля на питання, які неможливо розв’язати без втручання Офісу. 

Водночас співробітники Офісу завжди готові прийти на допомогу, якщо командири не реагують на ваші скарги або вдаються до неправомірних дій. Просимо також невідкладно інформувати нас про випадки порушення прав, що становлять загрозу вашому життю чи здоров’ю.

Крім того, звертаємось до командирів: ми з розумінням ставимось до вашого навантаження, але, попри все, найбільша цінність — це ваші люди. Розмовляйте зі своїми підлеглими, звертайте увагу на їхні проблеми й не доводьте ситуації до нашого втручання. Найкращий підрозділ — той, куди немає потреби їхати Військовому омбудсману.