Для отримання інформації про діяльність Офісу Військового омбудсмана, організації інтерв’ю, надання коментарів, а також проведення фото та відеозйомок представники медіа можуть звертатися до Відділу інформаційної політики на вищевказану електронну адресу. Відповідно до Закону України «Про доступ до публічної інформації», відповідь на інформаційний запит надається не пізніше п'яти робочих днів з дня його отримання. У разі необхідності опрацювати великий обсяг інформації строк розгляду може бути продовжено до 20 робочих днів із відповідним обґрунтуванням.