В Офісі Військового омбудсмана відкрита вакансія оператора контактного центру

Спільно з Урядовим контактним центром шукаємо в команду оператора/операторку контактного центру. 

Ваша робота допомагатиме забезпечувати ефективну комунікацію з військовослужбовцями та оперативне опрацювання їхніх питань.

Обовʼязки:

• Приймати та опрацьовувати вхідні дзвінки до контактного центру Офісу Військового омбудсмана.
• Надавати первинні консультації військовослужбовцям щодо питань, пов’язаних із проходженням служби.
• Реєструвати скарги, визначати серед них ті, що потребують термінового реагування.
• Готувати структурований короткий виклад обставин, наданих скаржниками.
• Працювати з персональними даними та чутливою інформацією відповідно до законодавства.
• Досягати встановлених KPI: точність внесення даних, якість документування, середній час обробки, відсоток коректної маршрутизації, дотримання затверджених скриптів.

Вимоги:

• Громадянство України.
• Вища або неповна вища освіта (готові розглянути студентів).
• Вільне володіння українською мовою.
• Високий рівень усної й письмової комунікації, чітка дикція.
• Дотримання правил ділового спілкування.
• Стресостійкість, уважність, емпатійність. 

Умови:

• Заробітна плата — 30 000 грн/місяць.
• Графік роботи — 5/2 або позмінний (2/2) з 8:00 до 20:00.
• Локація: Київ (робота в офісі). 
• Можливість професійного розвитку та переведення до інших підрозділів Офісу Військового омбудсмана. 
• Посада не належить до державної служби. 

Надсилайте резюме на електронну адресу vacancy@milomb.gov.ua 

Кандидатів та кандидаток, які пройдуть первинний відбір за результатами розгляду резюме, запросимо на співбесіду.

Бронювання військовозобовʼязаних працівників не передбачається.