Над чим працювала команда Офісу Військового омбудсмана у травні

За минулий місяць до Офісу надійшло 1970 скарг. 

Серед найпоширеніших питань:

• направлення на ВЛК та лікування — 19%;  
• щомісячне грошове забезпечення та додаткова винагорода — 9%;
• звільнення з військової служби — 7%;
• переміщення до іншої частини — 5%;
• тривале перебування на позиціях і відсутність ротацій — 4%.

Вирішили 400 питань в інтересах військовослужбовців. Призначили 298 перевірок. Частина скарг не потребувала опрацювання (надали консультацію, питання втратило актуальність, факт не підтвердився) або була надіслана за належністю. Решта скарг — у процесі розгляду.  

Спільно з Урядовим контактним центром запустили роботу контакт-центру в тестовому режимі. Оператори приймають скарги щодо порушення прав військовослужбовців під час проходження служби. За місяць прийняли понад 600 дзвінків. Більшість питань вдалося вирішити під час консультацій телефоном. Решту скарг зареєстрували і взяли в роботу. Вдосконалюємо сервіс для повноцінного запуску.

Регулярно здійснюємо моніторингові візити до військових частин. Перевіряємо інформацію, викладену у скаргах, зокрема щодо відмов у госпіталізації та тривалого перебування на позиціях. Оцінюємо потреби підрозділів. Надаємо рекомендації командуванню для налагодження взаємодії з родинами військовослужбовців. 

Розпочали апробацію у військових частинах навчального модуля з підготовки військовослужбовців до дій у разі потрапляння в полон. 

Паралельно читаємо для новобранців адаптаційні курси з правової і фінансової обізнаності, історії України та психологічної підготовки. Готуємо інструкторів підрозділів до самостійного проведення таких курсів. 

Долучилися до роботи над реформою загальновійськових статутів. Спільно з представниками Міністерства оборони, Генерального штабу, парламенту і ГО Frontline Reforms працюємо над законодавчими змінами. Вони мають привести застарілі правила військової служби у відповідність до реалій сучасної війни, принципів НАТО та нової культури українського війська.

Підготували пропозиції до ініційованої Президентом України реформи мобілізації щодо посилення соціальної підтримки військовослужбовців. Перевіряємо, як організований супровід поранених військових у цивільних лікарнях та працюємо над покращенням їхньої взаємодії з військовими частинами, ТЦК та СП. Також ініціювали додаткові навчання фахівців із супроводу для роботи у цивільних лікарнях.

Запропонували уряду врегулювати питання виплат щомісячної додаткової винагороди 50 тисяч гривень військовослужбовцям, які були звільнені з полону і потребують тривалого стаціонарного лікування.

Направили пропозиції Міністерству оборони щодо виплати одноразової грошової допомоги військовослужбовцям, які уклали контракт на період дії воєнного стану до оголошення демобілізації. Чинний порядок не враховує цю категорію.

Підготували зміни до Інструкції з організації обліку особового складу. Вони дозволять врегулювати питання, які виникають у разі підтвердження факту загибелі військовослужбовця, який мав статус безвісти зниклого або полоненого. Це спростить оформлення документів для родин загиблих воїнів.

Запропонували зміни до застосунку «Армія+», які дозволять контролювати розгляд рапорту з моменту його подання, а не після погодження командиром.

Ініціювали міжвідомчу роботу щодо належного розслідування небойових втрат (зокрема самогубств) серед військовослужбовців. Спільно з органами військового управління, правоохоронними органами і родинами загиблих працюємо над єдиними підходами до проведення експертиз та встановлення причин смерті.

Спільно з Міністерством оборони та фахівцями у сфері охорони здоров’я працюємо над змінами до нормативної бази та механізмами, які дозволять виявляти осіб на замісній підтримувальній терапії ще на етапі мобілізації і проходження ВЛК. А також направляти на повторний медичний огляд уже мобілізованих військовослужбовців, які перебувають на ЗПТ.

Під час зустрічі зі старшим представником НАТО в Україні Патріком Тернером обговорили можливі напрямки для співпраці з Офісом Військового омбудсмана. Також зустрілися з військовим аташе Посольства Великої Британії в Україні Ендрю Тейлором. Обговорили можливість залучення ще більшої експертної підтримки для посилення захисту прав військовослужбовців. 

Надіслали до Офісу Президента України та Міністерства оборони пропозиції, підготовлені на основі дослідження щодо врегулювання та покращення умов проходження військової служби іноземцями та особами без громадянства. Відвідали Центр рекрутингу іноземців і ознайомилися з проблемами, які виникають на цьому етапі. Продовжуємо працювати над цим напрямом.

Дякуємо військовослужбовцям за довіру! Ми завжди поруч, щоб захистити ваші права.